大家好，今天來為大家分享麗江必去4個(gè)景點(diǎn)的一些知識(shí)點(diǎn)，和景區(qū)接待服務(wù)流程的問題解析，大家要是都明白，那么可以忽略，如果不太清楚的話可以看看本篇文章，相信很大概率可以解決您的問題，接下來我們就一起來看看吧！

一、景區(qū)接待服務(wù)流程

景區(qū)接待服務(wù)流程

景區(qū)接待服務(wù)流程，很多人在旅游的時(shí)候不知道景區(qū)的接待流程導(dǎo)致出現(xiàn)了很多的烏龍事件,因此大家在旅游的時(shí)候一定要注意一下相關(guān)的內(nèi)容,下面我?guī)Т蠹液唵瘟私庖幌戮皡^(qū)接待服務(wù)流程.

為規(guī)范風(fēng)景區(qū)團(tuán)隊(duì)旅游接待的程序和過程管理，打擊非法倒票行為，監(jiān)督、控制在團(tuán)隊(duì)旅游接待過程中公司內(nèi)部的不良行為和損害公司利益的違紀(jì)現(xiàn)象；特制定本管理辦法。

本辦法適用接待服務(wù)站和公司全體旅游市場從業(yè)人員。

1、人員安排

1.1接待服務(wù)人員確定，根據(jù)本崗位的特殊性和集團(tuán)公司人員的工作實(shí)情，集團(tuán)辦公室對(duì)服務(wù)站工作行使調(diào)度管理，可在總部任何部門抽調(diào)人員，以確保服務(wù)站工作的正常開展。

1.2人員每日的排班由集團(tuán)辦公室安排，為保證服務(wù)站工作不受影響，其它任何部門不要以工作為由不予配合；周六、周日必須2人上崗，周一至周五必須1人上崗，集團(tuán)總裁助理邢斌參與服務(wù)站的接待工作，并對(duì)服務(wù)站的工作進(jìn)行監(jiān)督。

1.3目前人員抽調(diào)名單：部門；共7人臨時(shí)組成，當(dāng)日接待量大可臨時(shí)增加人員，從其他部門再臨時(shí)抽調(diào)。凡因本崗位重要工作和特殊事情，需提前向辦公室主任報(bào)告，便于提前調(diào)整和安排。

1.4此項(xiàng)工作為集團(tuán)共性的重要工作，任何部門都有責(zé)任和義務(wù)配合做好此項(xiàng)工作，在目前工作都較繁忙之際，應(yīng)合理調(diào)整內(nèi)部人員，不能以任何理由推托。

2、接待服務(wù)站服務(wù)人員工作職責(zé)與流程

2.1儀容整潔大方、微笑熱情周到、舉止文明禮貌。

2.2每天8點(diǎn)鐘以前必須到崗，周一至周日必須工作至下午5點(diǎn)；上班時(shí)值班人員應(yīng)隨時(shí)觀察達(dá)到車輛情況，中午午飯時(shí)不能缺崗，保證值班期間時(shí)時(shí)有人在崗，當(dāng)日結(jié)束接待服務(wù)工作后，清理好所有單據(jù)，避免遺失。

2.3旅游團(tuán)隊(duì)到達(dá)時(shí)，服務(wù)人員在開確認(rèn)單之前，導(dǎo)游員必須提供其本人的導(dǎo)游證和旅行社開具的出團(tuán)通知單，經(jīng)核實(shí)相符無誤后進(jìn)行下一步核實(shí)登記工作。

2.4填單時(shí)先填制地接社名稱、組團(tuán)社名稱、客源地、記下真實(shí)車牌號(hào)；地接社和組團(tuán)社以通知單上的“印章”為準(zhǔn)。

2.5上車詳細(xì)清點(diǎn)團(tuán)隊(duì)旅游人數(shù)，將實(shí)際人數(shù)在確認(rèn)單上用大寫、小寫分別記錄清楚，并將團(tuán)隊(duì)中的司陪人員、老人（60歲以上）、兒童分別清點(diǎn)記錄清楚。

2.6記錄導(dǎo)游姓名和聯(lián)系電話，確認(rèn)單填制要求記錄字跡工整清楚。

2.7有散客或私家車到服務(wù)站咨詢，服務(wù)站工作人員有義務(wù)記下隨車人數(shù)和車輛號(hào)碼，及時(shí)通知指揮中心大概到達(dá)時(shí)間，便于公司掌握途中是否存在的倒票行為和相關(guān)情況。

2.8在游客團(tuán)隊(duì)數(shù)量較大的情況下，服務(wù)站工作人員必須每個(gè)1小時(shí)及時(shí)通知指揮中心大概要到景區(qū)的人數(shù)，便于景區(qū)及時(shí)做好人員疏散和分流的安排。

2.9確認(rèn)單開錯(cuò)后，不能涂改，應(yīng)保留一式三聯(lián)，在上面注明作廢，按順序不能缺號(hào)。

2.10當(dāng)日接待確認(rèn)工作，必須在最后一單的確認(rèn)單上注明今日的團(tuán)隊(duì)旅游總?cè)藬?shù)（不含司陪人員），便于到達(dá)景區(qū)的實(shí)際人員統(tǒng)計(jì)的核對(duì)和監(jiān)控。

3、監(jiān)控管理措施

3.1服務(wù)站工作人員必須聽從集團(tuán)辦公室的安排，并以對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的姿態(tài)行使自己的工作，由于大意造成記錄錯(cuò)誤不準(zhǔn)確和服務(wù)過程因態(tài)度引起團(tuán)隊(duì)投訴，將給予每次20-50元/的處罰。

3.2私家車散團(tuán)旅游，服務(wù)站人員一律不認(rèn)可外地牌車號(hào)，并一律不得開具確認(rèn)單（不含本地車牌），違背者一律給予100元/次以上的處罰和處分。

3.3無出團(tuán)通知單或任何片區(qū)業(yè)務(wù)人員及片區(qū)經(jīng)理打來電話要求開具確認(rèn)單，服務(wù)站人員一律不認(rèn)，誰違規(guī)立即給予開出。

3.3無團(tuán)隊(duì)通知單的旅游團(tuán)隊(duì)，一律不得開具團(tuán)隊(duì)確認(rèn)單，若發(fā)現(xiàn)與營銷人員和旅游團(tuán)隊(duì)私自串通弄虛作假（如無團(tuán)隊(duì)通知單就給予開具確認(rèn)單的）謀取私利，損害公司利益者，立即給予開除。

3.4核查出出團(tuán)通知單有涂改的，一律不得開具團(tuán)隊(duì)確認(rèn)單，誰開即辭退誰。

3.5片區(qū)營銷人員電話通知要求為旅游團(tuán)隊(duì)在無出團(tuán)通知單的情況下開具團(tuán)隊(duì)確認(rèn)單的，應(yīng)一律給予拒絕，誰開即刻開出。

3.6對(duì)營銷人員的`虛報(bào)、弄假和要求串通的行為應(yīng)給予制止，對(duì)真實(shí)、大膽舉報(bào)的人員給予重獎(jiǎng)。

3.7景區(qū)游客中心主任對(duì)于到達(dá)的旅游團(tuán)隊(duì)，至少要抽查三個(gè)以上，查核確認(rèn)單和出團(tuán)通知單，若存在不實(shí)的和不符的違規(guī)行為，立即將情況匯報(bào)給景區(qū)總經(jīng)理，景區(qū)總經(jīng)理立即將情況通報(bào)給集團(tuán)辦公室，由集團(tuán)拿出處罰措施。

3.8集團(tuán)將成立監(jiān)控檢查專班，不定時(shí)的對(duì)營銷人員、服務(wù)站工作人員和相關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員將毫不留情按獎(jiǎng)罰制度給予重罰。關(guān)于景區(qū)游客接待的管理通知景區(qū)保安部、財(cái)務(wù)部、船務(wù)部：漸入旅游旺季，為配合集團(tuán)公司做好景區(qū)旅游接待和全面的規(guī)范化管理，經(jīng)辦公會(huì)討論決定：

1、對(duì)于持年卡的游客，景區(qū)票口保安必須對(duì)每一持年卡的游客在刷卡時(shí)進(jìn)行游客本人的身份證核對(duì)，若不符將沒收該游客的年卡。未嚴(yán)格執(zhí)行的，將對(duì)當(dāng)值保安給予200元/次的處罰。

2、票口保安未逐一查看年卡進(jìn)行核對(duì)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將立即辭退。

3、景區(qū)財(cái)務(wù)對(duì)發(fā)現(xiàn)有涂改的出團(tuán)通知單和確認(rèn)單將一律作廢，并要求組團(tuán)社（或旅行社導(dǎo)游）到服務(wù)站重開。

4、景區(qū)財(cái)務(wù)售票員服務(wù)態(tài)度惡劣、工作怠慢，造成游客嚴(yán)重不滿和投訴的，將給予辭退。

5、碼頭各渡船員工應(yīng)加強(qiáng)普通話和服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，改變目前的游客對(duì)方言難懂和整體服務(wù)質(zhì)量較低的局面；接送游客團(tuán)隊(duì)過程中，對(duì)說話生硬、態(tài)度惡劣者將給予重罰（記大過）或辭退。

景區(qū)接待服務(wù)規(guī)范

1、售票服務(wù)：

（1）積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，熱情周到，售票處應(yīng)公示門票價(jià)格及優(yōu)惠辦法。

（2）主動(dòng)解答游客的提問，做到百忙不厭，杜絕與游客發(fā)生口角，能熟練使用普通話。

（3）主動(dòng)向游客解釋優(yōu)惠票價(jià)的享受條件，售票時(shí)做到熱情禮貌、唱收唱付。

（4）向閉園前一小時(shí)內(nèi)購票的游客提醒景區(qū)的閉園時(shí)間及景區(qū)內(nèi)仍有的主要活動(dòng)。

（5）游客購錯(cuò)票或多購票，在售票處辦理退票手續(xù)，售票員應(yīng)按景區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理，如確不能辦理退票的，應(yīng)耐心向游客解釋。

（6）熱情待客，耐心回答游客的提問，游客出現(xiàn)沖動(dòng)或失禮時(shí)，應(yīng)保持克制態(tài)度，不能惡語相向。

（7）耐心聽取游客批評(píng)，注意收集游客的建議，及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

2、驗(yàn)票服務(wù)：

（1）驗(yàn)票崗位工作人員，應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，精神飽滿，面帶微笑。

（2）游客入景區(qū)時(shí)，應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)普通話及禮貌用語。

（3）對(duì)漏票、持無效證件的游客，要禮貌地耐心解釋，說明無效原因，說服游客重新購票。

（4）殘疾人或老人入景區(qū)時(shí)，應(yīng)予以協(xié)助。

（5）如遇鬧-事滋事者，應(yīng)及時(shí)禮貌予以制止，如無法制止，立即報(bào)告有關(guān)部門。切忌在眾多游客面前爭執(zhí)，引起景區(qū)秩序混亂。

3、游樂服務(wù)：

（1）服務(wù)人員每天上崗前要認(rèn)真仔細(xì)檢查娛樂設(shè)施、設(shè)備，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備、設(shè)施的定期維護(hù)和保養(yǎng)，使其處于良好的使用狀態(tài)，保障游客安全。

（2）游樂服務(wù)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、文明素質(zhì)、嫻熟的技能技術(shù)和良好的心理素質(zhì)。

（3）游樂服務(wù)人員應(yīng)提醒游客安全須知，并幫助游客做好安全措施，確認(rèn)安全無誤后再啟動(dòng)娛樂設(shè)施。

（4）對(duì)于不遵守安全規(guī)定的游客，服務(wù)人員要耐心說明違反規(guī)定的后果。如有解決不了的問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

4、購物服務(wù)：

（1）商品購物服務(wù)人員要注意自己的著裝和儀容儀表外，還要善于與游客溝通。

（2）應(yīng)主動(dòng)向客人介紹富有本景區(qū)特色的旅游商品，明碼標(biāo)價(jià)，無價(jià)格欺詐行為。

（3）購物市場管理有序，經(jīng)營者應(yīng)統(tǒng)一佩戴胸卡，亮照經(jīng)營，無尾隨兜售或強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。

5、景區(qū)餐飲服務(wù)規(guī)范

（1）餐飲服務(wù)人員要做到文明禮貌，熱情待客。做到來有迎聲、去有送聲，微笑服務(wù)，耐心解答就餐者提出的問題。

（2）注重個(gè)人儀表儀容，保持個(gè)人衛(wèi)生整潔，站立端正，面帶微笑。

（3）按照《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》和國務(wù)院《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》有關(guān)要求，切實(shí)做到景區(qū)餐飲設(shè)施格調(diào)統(tǒng)一、衛(wèi)生三證齊全（包括衛(wèi)生許可證、經(jīng)營許可證、健康證）、餐飲服務(wù)周到、無假冒偽劣商品、無過期變質(zhì)食物、無食品加工過程中的交叉污染。

（4）餐廳環(huán)境整潔、空氣清新。有完善的防蠅、防塵、防鼠及污水處理設(shè)施。

（5）操作間應(yīng)設(shè)專用冷藏、冷凍設(shè)施。餐具、飲具要做到一餐一消毒，有專用消毒設(shè)施，食品貯存應(yīng)生熟分開。禁止使用一次性不可降解餐具。

（6）餐飲要做到質(zhì)價(jià)相稱、公平合理。在做到衛(wèi)生、可口的前提下，還應(yīng)注意用餐氛圍、環(huán)境，體現(xiàn)本地區(qū)（景區(qū)）飲食文化特色。

（7）嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和操作程序，根據(jù)菜肴種類按順序上菜。要準(zhǔn)確清楚的報(bào)上菜名，主動(dòng)介紹飯菜特點(diǎn)。

（8）客人離開后應(yīng)提醒客人帶好隨身物品。

【準(zhǔn)備階段】

（ 1）自身準(zhǔn)備：身體的準(zhǔn)備、精神準(zhǔn)備、情緒準(zhǔn)備；

（ 2）知識(shí)的準(zhǔn)備：對(duì)景區(qū)（點(diǎn)）的了解、對(duì)自己的了解、對(duì)游客的了解；

（ 3）計(jì)劃的準(zhǔn)備：對(duì)景區(qū)、點(diǎn)導(dǎo)游人員，通常需要了解的信息有：

①聯(lián)絡(luò)人的姓名和聯(lián)系方式。如果是旅游團(tuán)隊(duì)，還需掌握旅行社的名稱，團(tuán)隊(duì)編號(hào)等。

②游客的人數(shù)、性別、年齡、職業(yè)、民族等，有無需要特殊照顧的游客。

③客源地，基本的旅游動(dòng)機(jī)。

④游客有無特殊要求和注意事項(xiàng)。

⑤收費(fèi)問題，有無可減免對(duì)象。

⑥游客的其他行程安排等。

（ 4）物質(zhì)準(zhǔn)備：主要包括導(dǎo)游證、話筒、其他相關(guān)證件、景區(qū)、點(diǎn)的介紹以及相關(guān)禮品（如果有）等。

【迎接服務(wù)階段】

致歡迎詞

商定游覽行程及線路

【游覽階段】

導(dǎo)游講解：

（ 1）歷史背景或成因，即景區(qū)、點(diǎn)何年所建，當(dāng)時(shí)的歷史背景是什么。對(duì)于自然景觀則還、需要說明其自然的成因。

（ 2）景區(qū)、點(diǎn)用途，就是為什么而建，或者說當(dāng)時(shí)的建造目的，這主要針對(duì)人文景觀而言。

（ 3）景區(qū)、點(diǎn)的特色，景觀上有何獨(dú)特之處，景觀的觀賞點(diǎn)的分布。建筑結(jié)構(gòu)布局有何特點(diǎn)。觀賞意義何在，美學(xué)價(jià)值如何。

（ 4）景區(qū)、點(diǎn)的地位，即該游覽景區(qū)在世界上、在全國、在省內(nèi)、市內(nèi)處于何種地位。

（ 5）景點(diǎn)的價(jià)值，包括歷史價(jià)值、文物價(jià)值、學(xué)術(shù)價(jià)值、旅游價(jià)值、美學(xué)價(jià)值、教育功能等。

（ 6）名人的評(píng)論，也即利用“名人效應(yīng)法”介紹景區(qū)、點(diǎn)受人贊頌的情況。

導(dǎo)游人員在講解時(shí)要靈活運(yùn)用導(dǎo)游方法，使用生動(dòng)、形象，富有表達(dá)力的導(dǎo)游語言。

【結(jié)束階段】

（ 1）送別：

①了解每一位游客的反映和要求，征詢游客對(duì)導(dǎo)游服務(wù)，特別是講解服務(wù)的意見和建議。

②送別時(shí)，導(dǎo)游人員要表現(xiàn)出惜別之情，不可嘻嘻哈哈。送別時(shí)盡可能地、真誠地說一些惜別和祝福的話，當(dāng)然還要注意表達(dá)的方式和游客的習(xí)俗，注意相應(yīng)的禮節(jié)。

③致好歡送詞

（ 2）寫好接待總結(jié)

具體內(nèi)容包括：

①接待游客的人數(shù)、抵離時(shí)間。若是旅游團(tuán)隊(duì)，還需記錄團(tuán)隊(duì)的名稱及旅行社的名稱。

②游客成員的基本情況，背景及特點(diǎn)。

③重點(diǎn)游客的反映。盡量引用原文，并注明游客的姓名和身份。

④游客對(duì)景區(qū)、點(diǎn)景觀及建設(shè)情況的感受和建議。

⑤對(duì)接待工作的反映。

⑥尚需辦理的事情。

⑦自己的體會(huì)及對(duì)今后工作的建議。

⑧若發(fā)生重大問題，需另附專題報(bào)告。

二、導(dǎo)游工作的具體流程

一、準(zhǔn)備階段

（1）出團(tuán)前一天導(dǎo)游需從公司領(lǐng)取物品如下：

工作證、導(dǎo)游帽、擴(kuò)音器及導(dǎo)游旗一把

司機(jī)、旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)、景點(diǎn)負(fù)責(zé)人的相關(guān)信息表

行程路線安排及景點(diǎn)介紹

意見反饋單

旅客登記表

（2）出團(tuán)前一天晚上聯(lián)系相關(guān)司機(jī)及領(lǐng)隊(duì)，確定具體的接團(tuán)時(shí)間及地點(diǎn)。

（3）準(zhǔn)備筆本對(duì)帶團(tuán)過程中所遇問題作好記錄

二、接團(tuán)

（1）導(dǎo)游必須于約定發(fā)團(tuán)時(shí)間前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，并聯(lián)系司機(jī)和領(lǐng)隊(duì)，確保旅游團(tuán)能按計(jì)劃出發(fā)

（2）清點(diǎn)人數(shù)并經(jīng)領(lǐng)隊(duì)簽字確認(rèn)，回收票據(jù)，及收交旅游費(fèi)用余額

（3）旅游車出發(fā)后，即刻通知公司相關(guān)情況含上車人數(shù)及實(shí)際發(fā)車時(shí)間

三、車上工作

（1）導(dǎo)游做簡短自我介紹，并公布自己，司機(jī)師傅及公司的聯(lián)系方式，確保所有走散旅客能及時(shí)與我公司聯(lián)系

（2）介紹景點(diǎn)概況及行程安排，與此同時(shí)由領(lǐng)隊(duì)幫忙分發(fā)垃圾袋并負(fù)責(zé)填寫旅客基本情況登記表，以便能與之聯(lián)系。

（3）組織旅客互動(dòng)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)其積極性

（4）到達(dá)景區(qū)之前，與景點(diǎn)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，并講解有關(guān)安全事項(xiàng)，及返程時(shí)間和地點(diǎn)，再次公布聯(lián)系電話

四、景區(qū)

（1）自由活動(dòng)十分鐘，并將所收費(fèi)用交于景點(diǎn)負(fù)責(zé)人

（2）集合，重申有關(guān)安全事項(xiàng)及返程時(shí)間和地點(diǎn)，配合景點(diǎn)負(fù)責(zé)人整隊(duì)進(jìn)入景區(qū)

（3）進(jìn)入景區(qū)后導(dǎo)游需配合景點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作，隨大部分旅客活動(dòng)，行進(jìn)過程中對(duì)一些情況可做必要講解

（4）導(dǎo)游必須根據(jù)原有行程安排，在指定返程時(shí)間之前10分鐘到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)，并確保所有旅客按時(shí)返校

五、回程

（1）導(dǎo)游需負(fù)責(zé)旅客幫忙填寫反饋意見書，以便日后工作的開展

（2）宣傳本公司配套服務(wù)以及近期其他線路活動(dòng)

（3）其他則根據(jù)具體情況而定

六、事后工作

帶團(tuán)結(jié)束后，導(dǎo)游需將以下文件上繳公司：

（1）旅客意見及建議書

（2）旅客基本信息登記表

三、怎么去旅游

旅游感覺好累，該怎么旅游呢？對(duì)于這個(gè)問題我來說說我的看法。

首先旅游感覺很累，一般會(huì)是兩種原因造成的。第一種原因是旅游中景色很好，一天中去了很多的景點(diǎn)，上高山，下峽谷，不懼艱險(xiǎn)，無限風(fēng)光在險(xiǎn)峰，總是意猶未盡，超出了自己的體力極限，雖然游玩兒時(shí)意氣風(fēng)發(fā)，但回來后頓感體力不支，疲憊不堪。這是因?yàn)闆]有對(duì)行程計(jì)劃好，更沒有對(duì)自己的身體狀況有正確的認(rèn)識(shí)。第二種原因往往是隨團(tuán)旅游感覺很累，這是現(xiàn)在跟團(tuán)游的通病，到景點(diǎn)跟著導(dǎo)游，走馬觀花，自己喜歡的景點(diǎn)，也不能多停留，照幾張照片，立刻就得趕緊走人，不然你掉隊(duì)耽誤時(shí)間，導(dǎo)游會(huì)給你臉色看。有時(shí)導(dǎo)游會(huì)懶得帶隊(duì)進(jìn)景區(qū)，讓你自己進(jìn)去，只規(guī)定歸來時(shí)間，這更會(huì)讓你為了趕時(shí)間，游玩時(shí)行色匆匆，由于不是按自己的喜好安排行程，總在趕時(shí)間，所以身心俱疲。

旅游是一件快樂的事兒，旅游中一定要根據(jù)自己的身體狀況合理安排行程，防止過于疲憊，影響行程；更要根據(jù)對(duì)景點(diǎn)的喜愛程度，安排游覽時(shí)間，旅游的本質(zhì)是按自己的意愿做自己喜歡的事兒。所以我建議旅友不要隨團(tuán)，自己計(jì)劃行程，我的行程我做主，按自己的意愿做喜歡的事兒，會(huì)減輕旅途疲憊感。如果您想隨團(tuán)游，那您一定選擇好一些的旅行社，要對(duì)行程安排仔細(xì)研究。另外，要記住，從來是一分錢，一分貨，不要參加低價(jià)團(tuán)！

好了，就說這些吧，祝旅友旅途愉快。我我們通常的觀念中旅游肯定是快樂的，如果覺得旅游累肯定是心理問題了。首先我們的傳統(tǒng)文化，其實(shí)是不向往長途跋涉的，中國人都喜歡別人服侍自己，尤其是古代的達(dá)官顯貴吃東西都要人喂。這種心理其實(shí)是扎根在中國人心理的，雖然現(xiàn)在有所改善，但是我們?nèi)粘３鲇我蚕Ｍ嚕蛘叽钴?，而不希望自己開車去，當(dāng)然有時(shí)候作為男人也是沒辦法的……現(xiàn)在生活水平提高了，大家有事沒事都愛出去走走，放松一下心情?？墒?，往往大家出去旅游時(shí)會(huì)感覺很累，那么怎么做才能得到更好的旅游體驗(yàn)?zāi)?？我覺得之所以旅游感受累，是如今大家對(duì)旅游仍是有一個(gè)很大的誤區(qū)，如今大部分的人旅游是為了景點(diǎn)而旅游，為了在景點(diǎn)門口拍一張到此一游的照片而旅游，為了在朋友圈打卡夸耀我們到了這個(gè)地方而旅游?；蛘哒f花了機(jī)票、火車票，就必定要把這次行程放置到滿得不能再滿，景點(diǎn)安置得相當(dāng)多，仿佛是到了地方，不把所有的景點(diǎn)走一個(gè)遍就很虧的感覺，所以旅游時(shí)把大把時(shí)間就花在了路上，往返的奔波，猶如逃命一般。如許的旅游怎樣會(huì)感覺不累？每天的行程都已經(jīng)很累了，晚上很晚才能安眠，因?yàn)橐獪?zhǔn)備第二天的裝備，第二天早上又得很早起床，拾掇行李、退房，背著大包小包的行李趕往下一個(gè)景點(diǎn)，這樣的旅游不累才怪。

而我覺得好的旅游是那種閑散游，景點(diǎn)不要太多，時(shí)間不要太緊，若是讓我來安排旅游的話，每次我只會(huì)選一個(gè)地方，慢慢的體會(huì)那里的風(fēng)土人情，山川景色。到了當(dāng)?shù)?，首先選一個(gè)溫馨的酒店住下來，再選擇逛周邊的哪個(gè)景點(diǎn)或者當(dāng)天的行程。旅游的意義是心靈的放空、人生的感悟、精神的上升，沒有必要帶著那么多的目的性，所以想出門就出門，不想出門完全就可以服從內(nèi)心不出門，呆在酒店一整天又何妨，讓旅游和在家一樣，和自身來一場久違的獨(dú)處和約會(huì)。如許的旅游還會(huì)感受累嗎？我感受旅游中的累都是自找的。

我覺得旅游其實(shí)還是自我身心凈化、放松的一個(gè)過程，這應(yīng)該是一種享受。若是安排不合理的話，就是自己找罪受，而我認(rèn)為好的旅游是一種享福，主要是休養(yǎng)生息，安靜心靈，讓疲乏的身心得以休息調(diào)整，那么在旅游前，首先要確定時(shí)間、人物、地點(diǎn)。這三大要素。人物也就是游伴。確定是和誰出去旅游，什么時(shí)候出發(fā)，去到哪里。是小規(guī)模的旅游。還是多人旅游，都要考慮的周到一些，籌劃好路線，人員、車輛，統(tǒng)一出動(dòng)。

在時(shí)間上。盡量不要在旅游高峰期出游。選擇錯(cuò)峰出游是你最明智的選擇。比如說你要到云南的大理，這里幾乎就沒有什么高峰期，天天月月年年就那么多人，本地的酒店和飯館完全可以滿足常年的客流量，所以你想什么時(shí)間去都行，在交通方面，動(dòng)車是首選。地點(diǎn)。選定想去的地方，做好攻略，在網(wǎng)上查找一些本地的道路和景點(diǎn)，安排好時(shí)間，盡量不走回頭路。假設(shè)你此次方案是去麗江，麗江的景點(diǎn)比較分散，往返走的話花在路上的時(shí)間太多，你就得考慮好先騎馬仍是先上雪山等等。

其次是確定此次出行的方式。是自助游還是跟團(tuán)游。自助游規(guī)劃的不好確實(shí)是挺累的，本身要?jiǎng)幽X子，做方案、找車、吃的、住的……呵呵，很繁瑣，但玩的安閑，不受別人束縛，不會(huì)擔(dān)憂花冤枉錢、被店家宰價(jià)這些現(xiàn)象。跟團(tuán)游的話就只用出錢了，沒有什么可費(fèi)心的，吃的團(tuán)隊(duì)餐、吃的大食堂，到景點(diǎn)就照個(gè)相，到此一游罷了。不過我覺得如今時(shí)新的私人訂制游我看是個(gè)不錯(cuò)的選擇，上個(gè)月我訂制了一個(gè)云南游，更深的感覺到這次旅游真的不累，而且是個(gè)享受，下次要再有20天的假期，我必定把云南全數(shù)游完。要是有對(duì)旅游感興趣的，我們可以一起哦！

若是對(duì)自由行，自助游會(huì)感受很累，那就試著報(bào)團(tuán)，跟團(tuán)游；若是自助游，跟團(tuán)游，都感受累，那就別太趕時(shí)間，去當(dāng)?shù)叵日覀€(gè)酒店住下來，度度假也是很好的；總之，變換一下旅游方式，找到最讓本身舒暢的那種就行，不需跟風(fēng)，不需和人學(xué)。旅游這事，沒有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)可言，合適自身的才是最好的。

在旅游安排上要有自我的感受，試著去探求一種讓本身放松，修養(yǎng)身心的方式才是最重要的，旅游其實(shí)如人飲水，冷暖自知，合適別人的，并不一定合適我們自身，在旅游方式上也無所謂對(duì)錯(cuò)。旅游是減負(fù)的，千萬別搞成負(fù)擔(dān)，得不償失！很多人都有這個(gè)感覺，旅游很累，認(rèn)為自己是拿錢買罪受，對(duì)于這個(gè)問題，我從三個(gè)方面來回答。首先，對(duì)于一個(gè)熱愛旅游的人來說，如果選擇出行的方式選擇對(duì)了，攻略做的很詳細(xì)，旅游同伴又有共同的興趣和愛好，那么，即使旅途勞頓，那么他的感受也是“累并快樂著”，所以，旅游前做好功課，選好同伴，是非常重要的。其次，旅游前對(duì)出行不要有太高的期望值。很多人出去旅游前都有很高的期望：景色一定要美；美食一定要符合自己的胃口；住宿一定要像在家那樣舒適，可一旦開始真正的旅行了，傻眼了，所有的一切都與自己的期望值相差太遠(yuǎn)了，于是感覺旅游好累，認(rèn)為這趟旅游太不值了。所以，我的建議是：出行前一定不要有過高的期望值，你就把這次出行當(dāng)作去散散心，做為生活的一種調(diào)劑。沒有看到期望中的美景不要有怨言，沒有吃到可口的飯菜也不要嘆氣，然后你對(duì)自己說，我走出來了，挺好，抱著這樣的心態(tài)，旅游的疲勞感就少了許多。再次，如果時(shí)間充裕身體又好的話建議自由行。這樣，你每天的行程就不用排得滿滿的，可以睡到自然醒，哪兒的景色美，想多呆幾天，于是你就住下來，玩?zhèn)€夠。哪兒的美食多，符合自己的口味，也停下來多待幾天，吃爽了再出發(fā)。哪兒的民風(fēng)淳樸，想和他們多交流，體驗(yàn)一下他們的生活，于是，也歇一歇，這樣休息得好，吃得也不錯(cuò)，眼里的美景也悅目，這樣的旅游是一種享受，累，也就談不上了。好了，就到這吧，希望旅途中的每個(gè)人都能擁有一份好心情，愿美好與你相伴，加油所謂的旅游感覺好累，不知道是指身體上的還是精神上呢？

如果是身體上的還好辦，旅途中注意勞逸結(jié)合，歸來后睡個(gè)天昏地暗的，不就原地滿血復(fù)活了么？？

如果說是精神上的話，那就比較麻煩了。

精神上的累，在出游時(shí)候比較復(fù)雜。我自己和幾位朋友在交流的時(shí)候也有這樣的感受：不論是地球上哪個(gè)角落，哪個(gè)國家，總會(huì)有一種“我是誰”，“我在哪兒”，“接下來我要去哪兒”的想法。要知道，不論是工作還是放松，人總會(huì)有一種患得患失的錯(cuò)落感——特別是有時(shí)候行程安排的滿滿滴，那叫一個(gè)真勞累啊。精神已經(jīng)是疲勞了，更別說如何想辦法去治療。

該怎么旅游，我相信每一個(gè)人都有自己的看法和安排，而且都不會(huì)相同。正如我自己，每次出門，無論行程怎樣，總希望能夠到當(dāng)?shù)刈罱拥貧庾钌罨牡胤焦涔淇纯磁呐?。不知道為何，我?duì)那些打卡名勝、網(wǎng)紅圣地、“必到景點(diǎn)”提不起一點(diǎn)點(diǎn)的興趣?？戳司W(wǎng)上很多人都湊熱鬧要去哪里打卡，我就知道我要遠(yuǎn)離那些地方，看著那些自以為的“網(wǎng)紅”們各種擺拍，和他們保持一段遠(yuǎn)距離好了。這就是我自己保持精神上的活力，不隨波逐流的方法。

要治療旅游精神上的勞累，還是多多從自身出發(fā)，自己多多動(dòng)腦筋，喜歡睡到自然醒就睡吧。沒必要非得按照別人的推薦去走行程——那只是別人的腳步，并不是你自己的。你說的這個(gè)情況，確實(shí)存在，并非偶然。我身邊不少朋友知道非常喜歡旅游，和我吐槽過這樣的問題，旅游這么累，不知道你為啥這么樂此不疲。他們對(duì)我滿是費(fèi)解！

千人千面，就旅游這個(gè)事情，真的并不是真的適合每個(gè)人，也不是人人都喜歡。感覺累，提不起興趣，非常正常。

如果自由行，自助游感覺累，那就試著報(bào)團(tuán)，跟團(tuán)游；如果自助游，跟團(tuán)游，都感覺累，那就別太趕，找個(gè)酒店住下來，度度假也是很好的；如果度假也感覺累，那就家門口的公園，景點(diǎn)走走，每天晚上回家吃飯睡覺，這樣至少舒服一些吧……總之，變換一下旅游方式，找到最讓自己舒服的那種就行，不用跟風(fēng)，不用和人學(xué)。旅游這事，沒有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)可言，適合自己的才是最好的。

我個(gè)人感覺，試著去尋找一種讓自己放松，適合自己的旅行方式比較重要，但是如果試過各種旅游方式后，就都還感覺很累，沒什么大意思，那真的就別勉強(qiáng)自己。生活如人飲水，冷暖自知，適合別人的，并不一定適合自己，也無所謂對(duì)錯(cuò)的。旅行是減負(fù)的，千萬別最后搞成負(fù)擔(dān)，得不償失！

關(guān)注@桔豬看不一樣的世界！我覺得旅行的意義在于心態(tài)，見的人和事多了，看的風(fēng)景多了，心胸自然就開闊了。我們不是為了旅行而旅行，而是為了心態(tài)，躲避一份喧囂，找回一份安然，就像那什么返璞歸真，體味一路上激動(dòng)，未知，疲乏，了解認(rèn)識(shí)不同的文化，習(xí)俗等等，如果你對(duì)覺得旅行累了，就工作吧，不一定旅行才有意義。旅行就是那些渴望見到外面世界的人，或?qū)ι顩]有信心的人才有更大的意義。如果平時(shí)的生活工作正常的話，就偶爾旅游旅游，沒必要放棄平時(shí)的生活去旅行，個(gè)人意見??！游本來是一個(gè)放松身心的活動(dòng)，但現(xiàn)實(shí)生活中的人往往因?yàn)楣ぷ骰蛘邔W(xué)習(xí)而運(yùn)動(dòng)比較少，突然去旅游一來人的心理離開了經(jīng)常棲息的地方，本來就不適應(yīng)，會(huì)導(dǎo)致精力消耗很快，再就是長途的奔波需要體力的消耗，旅游回來感覺很累是很正常的現(xiàn)象。解累的最好辦法肯定是多休息，調(diào)節(jié)。平時(shí)多運(yùn)動(dòng)多鍛煉，這樣以后就不會(huì)覺得那么累了可以說，改革開放以來我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度之快，成效之大一直令全世界所矚目，但人們的思想觀念卻沒有像飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)一樣迅速轉(zhuǎn)變，在很多國人心中旅游依舊是奢侈消費(fèi)，因此他們非常珍惜每一次旅行出行的機(jī)會(huì)。出游的心理路程就好比吃昂貴的自助餐，講究的是“如何回本”，如果能吃肉就絕對(duì)不吃蔬菜，如果能吃海鮮就絕對(duì)不吃雞鴨魚肉。旅游同樣是如此，出去旅游如何玩的“值”，就成為人們思考的問題，大家心中解決的方式只有一個(gè)：就是在最短的時(shí)間內(nèi)游覽該城市所有代表的景點(diǎn)。結(jié)果就是，一天之內(nèi)游覽兩到三個(gè)景點(diǎn)，暴走至下個(gè)景點(diǎn)狂拍一通，途中根本沒有時(shí)間休息，一日三餐基本靠湊活，過后回憶旅行過程中的收獲恐怕只有暴走了吧。父母一輩的人都是過慣了苦日子的人，相對(duì)于年輕人來說十分介意旅游消費(fèi)，能省則省。況且父母年歲大了，如此旅游，難免會(huì)出現(xiàn)不適的情況，比如感冒、頭痛、暈車、水土不服等問題，這些都需要我們時(shí)刻的提防，這樣一來心力交瘁是免不了的。即便這樣，我們還是應(yīng)該多花些時(shí)間陪陪父母。年輕的時(shí)候父母疲于奔命沒有機(jī)會(huì)好好享受生活，到了晚年盡量滿足父母的心愿，帶他們?nèi)ヒ粋€(gè)全新地方感受不同的風(fēng)景，同時(shí)也要尊重老人的意愿，多多考慮他們的意見，如果他們喜歡海就不要帶他們爬山，切不可一意孤行。此外，盡量不要向老人透露旅游途中的花費(fèi)，畢竟父母掙錢很不容易，很心疼所花的每一分錢，默默地為父母安排好行程路線和交通工具就好啦，畢竟旅行中最重要的還是有一個(gè)好心情。旅游累很正常，而且累不累，累到什么程度看你旅游的形式和旅游的目的。我的觀點(diǎn)旅游分為四個(gè)層次或形式，每一種都會(huì)有不同的體驗(yàn)。第一是休閑，找個(gè)地方就是享受吃喝玩樂，坐飛機(jī)打的，怎么舒服怎么來。這怎么會(huì)累哪呢!

第二是旅游，大多是到此一游，拍拍照，看看景，留個(gè)影。被導(dǎo)游帶著走馬觀花，估計(jì)應(yīng)該算累的，就算沒有導(dǎo)游也是為了趕點(diǎn)趕場一樣。各種法定節(jié)假日，更會(huì)遇到人山人海。這種是我最不提倡的，身體累有沒有多大意義。

第三種就是旅行，有目的，有所準(zhǔn)備，查閱了當(dāng)?shù)氐奈幕瘹v史，去的時(shí)候看景點(diǎn)也會(huì)深入，而且目的也不是全是為了到此一游?？赐炅司包c(diǎn)，休息一下，愜意一下，不緊不趕。這是一個(gè)比較不錯(cuò)的方式，不會(huì)太累，放松了身心。

第四種是我最喜歡的一種方式，體驗(yàn)式的。無論到什么地方，都會(huì)提前認(rèn)識(shí)一些當(dāng)?shù)氐呐笥?，到了更是一種當(dāng)?shù)厝说姆绞饺ド睿惺芩麄兊母惺?，體會(huì)他們的息怒哀樂。如果我去川西，我會(huì)在豆瓣或當(dāng)?shù)氐膽敉馊赫J(rèn)識(shí)一些戶外的朋友，甚至報(bào)名參加當(dāng)?shù)氐膽敉饣顒?dòng)。真正的去感受一方水土養(yǎng)育的一方情懷，和他們成為朋友，這樣或許會(huì)累，但能讓我們的人生更加豐富豐滿。

累不累不重要，只有我們可以承受，我們想要一種怎么樣的方式去旅游，希望感受什么才是應(yīng)該我們在意的，你說是嗎，歡迎關(guān)注來游四方，并在下方留言這個(gè)問題提的好，有人看著你到處旅游，表示羨慕嫉妒恨！我想說，其實(shí)旅游真的很累，并不是一件輕松的事情！ 2017年我從一月份開始到十二月底，一共旅行了七個(gè)國家，包括：墨西哥，古巴，英國，西班牙，葡萄牙，埃及，土耳其，其他還有國內(nèi)的各省市，幾乎每月沒有在家里呆幾天。這樣高密度的旅行，把自己搞的非常疲憊不堪。我想說的是，旅游感覺好累，該怎么旅游呢？其實(shí)旅游的意義在于，這個(gè)問題提的好，有人看著你到處旅游，表示羨慕嫉妒恨！我想說，其實(shí)旅游真的很累，并不是一個(gè)輕松的事情！我認(rèn)為，我們整天在城市里的喧雜而緊張的生活之中，在鋼筋水泥的建筑里生命漸漸地枯萎。林語堂說：大自然始終是一間療養(yǎng)院。所以我要經(jīng)常出游到大自然中去。所以我要慢游世界，不要急于奔波，走走看看是最好的旅游方式，輕松愉快的行走，邊走邊拍，其實(shí)每一個(gè)人骨子里都是流浪者，需要在別處，需要走出日常生活。這樣才能激發(fā)對(duì)生活的向往，對(duì)生活的激情！在大自然中，在風(fēng)景里，讓我們與山水對(duì)話，與天地交融，知道天之高地之厚，知道生命的短暫和渺小。所以說，漫游是最好的旅游體驗(yàn)，讓我們的心胸為之一闊，寵辱皆拋，物我兩忘。天真，純樸的天性便會(huì)回復(fù)，甚至到老了也會(huì)“聊作少年狂”。這樣的旅行，您還覺得好累嗎？會(huì)不會(huì)感覺非常的有意義？把自己平時(shí)生活中積累的怨氣壓力在旅行中，一掃而光，重拾斗志，回到工作中才能更加平和的生活工作。旅行讓我們重拾自我，回復(fù)至真至美的追求，讓我們在回歸自然的同時(shí)，也回歸心靈。自然是偉大的，它可以滌除我們心中的積郁俗塵，令我們蕩心勵(lì)志。對(duì)大多數(shù)去旅游的人來說，旅游是感覺到很累的。主要原因是時(shí)間安排比較緊湊，游玩景點(diǎn)多，導(dǎo)游往往還安排進(jìn)店購物，使得游客從早到晚東奔西跑，怎么會(huì)不累呢？。最好的方式是找?guī)讉€(gè)玩得來的朋友“住游”，即到一個(gè)城市住下，規(guī)劃好時(shí)間與旅游線路，玩累了休息一兩天再去另一旅游線路，如何玩協(xié)商好，按大家意愿去玩，實(shí)行真正的自由行。我曾一行4人這樣旅游過16天，吃住行隨意，玩得開心，又不是很累。我計(jì)劃今后還是以此方式旅游，不受到年齡限制，自由自在去玩多好。

四、天生橋景區(qū)門票預(yù)訂方式和流程

邊肖想告訴你一個(gè)好消息，那就是天生橋景區(qū)這里的玫瑰已經(jīng)開始綻放了，浪漫而充滿愛意。這個(gè)春天，你最好和家人或愛人一起來這片玫瑰的海洋！但是大家也要記住，這里需要預(yù)約。我們來看看怎么預(yù)約吧！

預(yù)約方式

進(jìn)入天生橋景區(qū)微信官方賬號(hào)，在“游客助手”模塊點(diǎn)擊“在線預(yù)訂”，在實(shí)名注冊系統(tǒng)注冊。

1.進(jìn)入天生橋景區(qū)微信官方賬號(hào)，在“游客助手”模塊點(diǎn)擊“在線預(yù)訂”；

2.進(jìn)入個(gè)人預(yù)約服務(wù)，點(diǎn)擊“已閱讀并理解預(yù)約說明”，為個(gè)人客戶進(jìn)行個(gè)人預(yù)約；

3.按要求填寫用戶信息，選擇5月1日至3日的預(yù)訂時(shí)間，點(diǎn)擊“添加游客信息至列表”和“開始提交預(yù)訂”；

4.預(yù)約成功，形成預(yù)約號(hào)。

預(yù)約規(guī)則

01

預(yù)訂者需要通過天生橋景區(qū)微信官方賬號(hào)進(jìn)入預(yù)訂通道；

02

要求預(yù)訂者如實(shí)填寫每位入園游客的身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、姓名；

03

預(yù)訂者需要根據(jù)自己的旅行時(shí)間選擇預(yù)訂期。如果在預(yù)訂期內(nèi)不能入園，需要取消已過期的預(yù)訂信息，重新預(yù)訂。

04

如果不能預(yù)約成功，說明這個(gè)時(shí)間段已經(jīng)被訂滿了。請(qǐng)嘗試另一個(gè)時(shí)間段或第二天預(yù)約。

入園須知

01

五一期間，所有到景區(qū)的游客(包括各類證件、享受優(yōu)惠政策的免費(fèi)人員等。)需要通過景區(qū)微信公眾號(hào)(天生橋景區(qū))提前預(yù)約；

02

游客需要持有成功預(yù)訂的相應(yīng)時(shí)段的訂單號(hào)；

03

游客需攜帶有效身份證件；

04

游客需購買景區(qū)門票或持有免費(fèi)人員證、年卡等。

05

游客需持健康碼綠碼，14天內(nèi)非疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)行程信息(14天內(nèi)有出國或港澳臺(tái)旅游史者不得入內(nèi))；

06

游客需要戴口罩；

溫馨提示：不符合以上任一條件者，不得入園。

入園流程

01

如需前往P1、P2停車場或P4、P5停車場，可就近選擇進(jìn)入1號(hào)或2號(hào)入口通道。

02

顯示成功預(yù)訂的訂單號(hào)。(步驟6可以同時(shí)進(jìn)行)

03

無感應(yīng)測量體溫。(體溫異常，禁止入內(nèi))

04

給我看看健康代碼綠色代碼。(不允許非綠色代碼)

05

給我看看你14天的軌跡。(14天內(nèi)有出國及港澳臺(tái)旅游史者不得入內(nèi))

06

出示本人身份證及對(duì)應(yīng)的身份證訂單號(hào)。(與第二步同時(shí)進(jìn)行)

07

在游客中心或補(bǔ)票點(diǎn)買票或持年卡和免費(fèi)證件直接去檢票口。

08

在檢票口摘下口罩進(jìn)行人臉抓拍，檢票安檢入園。

溫馨提示

一、網(wǎng)上預(yù)約早買票。盡量預(yù)約參觀，網(wǎng)上購票，電子支付取票。

第二，出門前戴口罩。入園時(shí)請(qǐng)主動(dòng)佩戴口罩，測量體溫。做好手部衛(wèi)生，避免近距離接觸。

第三，錯(cuò)峰出行不扎堆。疫情防控期間，當(dāng)園區(qū)瞬時(shí)總?cè)藬?shù)超過景區(qū)瞬時(shí)最大承載量的30%時(shí)，景區(qū)將臨時(shí)關(guān)閉，控制入園游客數(shù)量，建議錯(cuò)峰游覽相關(guān)景區(qū)。

第四，相隔一米排隊(duì)。在園區(qū)內(nèi)排隊(duì)，服從景區(qū)餐飲和內(nèi)部交通安排，有序游覽。

五、健康綠色碼入園。無接觸檢查，進(jìn)入景區(qū)主動(dòng)出示“衛(wèi)生碼”。有困難的游客可以請(qǐng)景區(qū)工作人員幫忙登記使用。

六、散游不聚。請(qǐng)通過媒體信息、景區(qū)公告等方式提前了解景區(qū)客流情況。以免造成不便。

七、發(fā)燒咳嗽一定要隔離。如有發(fā)燒或其他身體不適，請(qǐng)主動(dòng)

五、攜程旅行預(yù)訂景點(diǎn)門票流程是怎樣的

使用攜程旅行預(yù)定景區(qū)門票,主要有以下步驟:

1.進(jìn)入攜程旅行官網(wǎng)或手機(jī)App,選擇目的地城市,再選擇"門票"菜單。

2.景區(qū)門票頁面會(huì)列出該城市的各大知名景點(diǎn),包括景區(qū)名稱、門票價(jià)格、營業(yè)時(shí)間等信息。可根據(jù)自己的意向選擇門票產(chǎn)品。

3.選擇想預(yù)定的門票產(chǎn)品,確認(rèn)日期和人數(shù),輸入個(gè)人信息完成訂單。

4.支付預(yù)定訂單,在線支付成功后,門票便預(yù)定完成。線下支付需在2天內(nèi)付款,否則預(yù)定自動(dòng)取消。

六、景區(qū)游客服務(wù)接待流程

【準(zhǔn)備階段】

（ 1）自身準(zhǔn)備：身體的準(zhǔn)備、精神準(zhǔn)備、情緒準(zhǔn)備；

（ 2）知識(shí)的準(zhǔn)備：對(duì)景區(qū)（點(diǎn)）的了解、對(duì)自己的了解、對(duì)游客的了解；

（ 3）計(jì)劃的準(zhǔn)備：對(duì)景區(qū)、點(diǎn)導(dǎo)游人員，通常需要了解的信息有：

①聯(lián)絡(luò)人的姓名和聯(lián)系方式。如果是旅游團(tuán)隊(duì)，還需掌握旅行社的名稱，團(tuán)隊(duì)編號(hào)等。

②游客的人數(shù)、性別、年齡、職業(yè)、民族等，有無需要特殊照顧的游客。

③客源地，基本的旅游動(dòng)機(jī)。

④游客有無特殊要求和注意事項(xiàng)。

⑤收費(fèi)問題，有無可減免對(duì)象。

⑥游客的其他行程安排等。

（ 4）物質(zhì)準(zhǔn)備：主要包括導(dǎo)游證、話筒、其他相關(guān)證件、景區(qū)、點(diǎn)的介紹以及相關(guān)禮品（如果有）等。

【迎接服務(wù)階段】

致歡迎詞

商定游覽行程及線路

【游覽階段】

導(dǎo)游講解：

（ 1）歷史背景或成因，即景區(qū)、點(diǎn)何年所建，當(dāng)時(shí)的歷史背景是什么。對(duì)于自然景觀則還、需要說明其自然的成因。

（ 2）景區(qū)、點(diǎn)用途，就是為什么而建，或者說當(dāng)時(shí)的建造目的，這主要針對(duì)人文景觀而言。

（ 3）景區(qū)、點(diǎn)的特色，景觀上有何獨(dú)特之處，景觀的觀賞點(diǎn)的分布。建筑結(jié)構(gòu)布局有何特點(diǎn)。觀賞意義何在，美學(xué)價(jià)值如何。

（ 4）景區(qū)、點(diǎn)的地位，即該游覽景區(qū)在世界上、在全國、在省內(nèi)、市內(nèi)處于何種地位。

（ 5）景點(diǎn)的價(jià)值，包括歷史價(jià)值、文物價(jià)值、學(xué)術(shù)價(jià)值、旅游價(jià)值、美學(xué)價(jià)值、教育功能等。

（ 6）名人的評(píng)論，也即利用“名人效應(yīng)法”介紹景區(qū)、點(diǎn)受人贊頌的情況。

導(dǎo)游人員在講解時(shí)要靈活運(yùn)用導(dǎo)游方法，使用生動(dòng)、形象，富有表達(dá)力的導(dǎo)游語言。

【結(jié)束階段】

（ 1）送別：

①了解每一位游客的反映和要求，征詢游客對(duì)導(dǎo)游服務(wù)，特別是講解服務(wù)的意見和建議。

②送別時(shí)，導(dǎo)游人員要表現(xiàn)出惜別之情，不可嘻嘻哈哈。送別時(shí)盡可能地、真誠地說一些惜別和祝福的話，當(dāng)然還要注意表達(dá)的方式和游客的習(xí)俗，注意相應(yīng)的禮節(jié)。

③致好歡送詞

（ 2）寫好接待總結(jié)

具體內(nèi)容包括：

①接待游客的人數(shù)、抵離時(shí)間。若是旅游團(tuán)隊(duì)，還需記錄團(tuán)隊(duì)的名稱及旅行社的名稱。

②游客成員的基本情況，背景及特點(diǎn)。

③重點(diǎn)游客的反映。盡量引用原文，并注明游客的姓名和身份。

④游客對(duì)景區(qū)、點(diǎn)景觀及建設(shè)情況的感受和建議。

⑤對(duì)接待工作的反映。

⑥尚需辦理的事情。

⑦自己的體會(huì)及對(duì)今后工作的建議。

⑧若發(fā)生重大問題，需另附專題報(bào)告。

參考資料：

景區(qū)客人接待流程 http://wenku.baidu.com/link?url=huNWyZJ9EP2AeufmpBsjfDIkPeW9L9WdJiHPJ2pfp1MBnQBTfdw3gklvM_1bvPnAZBmjxLXWZ6hdALYYurWg6TTSutO5d2fwEhlKrgul3YK

文章分享結(jié)束，麗江必去4個(gè)景點(diǎn)和景區(qū)接待服務(wù)流程的答案你都知道了嗎？歡迎再次光臨本站哦！